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Veille & Surveillance

La section Veille est le cœur de Panorama Labs. C’est ici que vous configurez ce que vous souhaitez surveiller, où le chercher, et comment être alerté.


Une source de veille (ou configuration de veille) est l’ensemble des paramètres qui définissent :

  • Quoi surveiller : des mots-clés, une ou plusieurs thématiques
  • Où chercher : sur quel connecteur (site web, flux RSS, appels d’offres, réseaux sociaux…)
  • Comment filtrer : seuil de pertinence, langues, pays
  • Comment analyser : avec quelles fonctions d’IA

Exemple : “Surveiller les mentions de ‘intelligence artificielle’ et ‘LLM’ sur un flux RSS, en français, avec un seuil de pertinence de 70 % et le résumé automatique activé.”

Un résultat est un contenu (article, annonce, publication) détecté par le système qui correspond aux critères de votre surveillance. Chaque résultat contient :

  • Le titre et un extrait du contenu
  • La source d’origine
  • La date de publication
  • Un score de pertinence (de 0 à 100) indiquant à quel point le contenu correspond à vos critères

La page Veille présente deux onglets :

Tous les contenus détectés par vos veilles, du plus récent au plus ancien, avec une recherche et des filtres (score, thématiques, newsletter, type de source, date, langue, résultats annotés). Cet onglet est détaillé dans la page Résultats de veille.

Vue d’ensemble de toutes vos veilles. En haut, quatre cartes résument la situation : Sources analysées, Contenus total, Pertinents et Sources inactives.

Le tableau liste chaque veille avec ses colonnes triables : Topic, Nom, Mots-clés, Score min., Type, Total (contenus collectés) et Pertinents (contenus au-dessus du seuil). La recherche porte sur le nom, l’URL de configuration et les mots-clés.

Administrateur d’une organisation mère ? Un sélecteur Mon organisation / Toutes les organisations filles permet de voir les veilles de vos organisations filles (voir Gérer plusieurs organisations).

Pour chaque veille, la colonne Actions propose :

  • Voir : bascule vers l’onglet Résultats, filtré sur cette veille
  • Modifier : ouvre un volet rapide pour changer l’Intitulé, les Mots-clés et le Seuil de pertinence, avec un lien Modifier toute la configuration pour le reste
  • Supprimer : supprime la veille et sa source après confirmation

Les actions de création, modification et suppression sont réservées aux veilleurs et administrateurs. Un lecteur consulte uniquement.


Cliquez sur Ajouter une veille. L’assistant vous guide en 4 étapes : Connecteurs, Contenu, Analyse IA et Récapitulatif. Le compteur Étape n sur 4 et les boutons Précédent / Suivant permettent de naviguer.


Un connecteur est le moteur qui sait lire un type de source précis. Une veille utilise un seul connecteur. Pour surveiller un même sujet sur plusieurs types de sources, créez une veille par connecteur.

ConnecteurCe qu’il collecte
Web CrawlerLes articles d’une page de liste (actualités, blog, communiqués), ou les changements d’une page
RSS FeedLes entrées d’un flux RSS ou Atom
Tender PlatformsLes appels d’offres : Boamp, Centrale des marchés, Global Tenders, Marchesonline, Places, Ted, SafeTender
BrevetsGoogle Patent, INPI, Espacenet mondial
PublicationsGoogle Scholar, Hal Science, PubMed, Towards Data Science
Google NewsLes articles de presse des dernières 24 heures correspondant à vos mots-clés
Google Search, Bing, Yahoo, Duck Duck GoLes résultats d’un moteur de recherche pour vos mots-clés, par pays et par langue
LinkedIn CompanyLes publications d’une page entreprise LinkedIn
Youtube, Twitter, Bluesky, InstagramLes publications d’un compte ou d’une chaîne
Google FinanceLes actualités financières liées à un titre boursier (format recommandé : AAPL:NASDAQ)
App Store, Google PlaystoreLes fiches d’une application par nom
Amazon, EbayLes résultats d’une recherche produit par pays
File MonitorLes fichiers (PDF, Word, Excel) listés sur une page, et leurs modifications

Les connecteurs non disponibles pour votre organisation apparaissent grisés.

Les résultats des moteurs de recherche (Google Search, Bing, Yahoo, Duck Duck Go) et des marketplaces ne sont pas filtrés par score de pertinence : ils remontent tels quels dans vos résultats.


Cette étape se compose de trois sections : Identification, Paramètres de recherche et Filtrage et qualité.

Nom de la veille (obligatoire) Un nom clair et mémorable. Exemple : “Veille appels d’offres IT PACA”

Description (optionnel) Précisez le contexte ou l’objectif de cette veille pour vos collègues.

Les premiers champs dépendent du connecteur choisi : URL de la page pour un site web, URL du flux pour un flux RSS, Sources à cocher pour les appels d’offres (Boamp, Ted, SafeTender…), Pays et Langues pour un moteur de recherche, nom d’utilisateur pour un réseau social, etc.

Viennent ensuite les mots-clés et la fréquence de collecte, communs à tous les connecteurs.

Mots-clés (obligatoire) Les mots-clés définissent le sujet que Panorama doit surveiller. Ils peuvent être saisis sous forme de mots simples, d’expressions ou de requêtes combinant plusieurs opérateurs booléens.

Un mot-clé peut être :

  • Un mot simple : Artisanat, Recrutement, Subvention
  • Une expression entre guillemets : "création d'entreprise", "appel d'offres"
  • Un nom propre : Nouvelle-Aquitaine, Angoulême, CCI Charente

Pour chaque mot-clé, Panorama peut enrichir automatiquement l’analyse avec une définition et des synonymes. Par exemple, le mot-clé Recrutement peut aussi aider à repérer des contenus mentionnant embauche, offre d'emploi ou prise de poste.

Un guide en 7 étapes pour apprendre à formuler des recherches précises. À la fin, vous saurez écrire une règle qui remonte exactement les articles qui vous intéressent, sans bruit inutile.

Chaque notion s’appuie sur la précédente : suivez le Guide pas à pas, puis utilisez l’onglet Opérateurs booléens comme aide-mémoire.

C’est la forme la plus simple d’une règle de recherche : un seul mot.

Exemple

boulangerie

Ce que ça fait Tous les articles contenant « boulangerie » (ou ses variantes : boulangeries, boulangers) remontent.

À retenir Un seul mot suffit quand votre sujet est déjà précis et rare. Si le mot est trop courant, vous obtiendrez trop de résultats — c’est ce que l’étape suivante permet de corriger.

Exemple

boulangerie ET artisanat

Ce que ça fait L’article doit contenir les deux mots à la fois. Un article qui ne parle que de boulangerie industrielle, sans jamais mentionner « artisanat », ne remonte pas.

À retenir

  • ET réduit le nombre de résultats.
  • Plus vous ajoutez de mots avec ET, plus votre recherche devient stricte.
  • Utile pour croiser un sujet avec un contexte précis.

Exemple

boulangerie OU pâtisserie

Ce que ça fait L’article remonte s’il contient au moins un des deux mots — peu importe lequel. Les deux mots sont évalués ensemble, dans une seule et même recherche.

À retenir

  • OU augmente le nombre de résultats.
  • Utile pour couvrir des synonymes ou des variantes d’un même sujet.
Étape 4 — La virgule : suivre plusieurs sujets à la fois
Section intitulée « Étape 4 — La virgule : suivre plusieurs sujets à la fois »

La virgule ressemble à OU, mais elle fonctionne différemment : elle crée deux recherches séparées, chacune évaluée indépendamment sur les articles.

Exemple

boulangerie ET artisanat, pâtisserie ET formation

Ce que ça fait Le système traite ceci comme deux recherches distinctes :

  • une recherche sur boulangerie ET artisanat
  • une recherche sur pâtisserie ET formation

Un article remonte s’il correspond à l’une ou l’autre de ces deux recherches.

La différence OU demande « l’un ou l’autre mot dans la même recherche ». La virgule demande « réalise deux recherches complètement indépendantes, et montre-moi les résultats des deux ».

Quand l’utiliser

  • Utilisez OU quand vous voulez élargir un seul et même sujet à plusieurs mots (synonymes, variantes).
  • Utilisez la virgule quand vous voulez suivre plusieurs sujets différents dans un seul profil de veille, sans les mélanger.

Exemple

boulangerie ET SAUF industriel

Ce que ça fait L’article doit parler de boulangerie, mais jamais de version industrielle. Si le mot « industriel » apparaît dans l’article, celui-ci est écarté.

À retenir

  • SAUF sert à éliminer un faux positif que vous avez repéré.
  • SAUF s’utilise toujours avec ET devant lui — jamais seul.

Point de vigilance Si vous devez exclure plusieurs mots à la fois, ne les écrivez jamais l’un après l’autre. Il faut les regrouper — voir l’étape 7.

Étape 6 — Rechercher une expression exacte avec les guillemets
Section intitulée « Étape 6 — Rechercher une expression exacte avec les guillemets »

Exemple

"pain au chocolat"

Ce que ça fait Seuls les articles contenant cette expression exacte, dans cet ordre, remontent. Un article qui parlerait de « chocolat » dans une phrase et de « pain » dans une autre ne compte pas.

À retenir

  • Les guillemets servent pour les expressions à plusieurs mots qui n’ont de sens que réunies : un nom de dispositif, un intitulé officiel, une formule métier.
  • Sans les guillemets, les mots seraient traités séparément, ce qui élargirait trop la recherche.
Étape 7 — Organiser sa règle avec les parenthèses
Section intitulée « Étape 7 — Organiser sa règle avec les parenthèses »

C’est l’étape la plus importante de ce guide. Elle explique comment combiner correctement tout ce que vous venez d’apprendre.

Le problème

Dès que vous mélangez ET et OU dans une même règle, un ordre de calcul s’applique automatiquement : le système traite toujours ET avant OU.

Regardez cet exemple :

boulangerie ET artisanat OU pâtisserie

Vous pourriez penser que cela signifie « boulangerie, et en plus artisanat ou pâtisserie ».

Mais ce n’est pas ce qui se passe. Le système comprend en réalité :

(boulangerie ET artisanat) OU pâtisserie

C’est-à-dire : « (boulangerie et artisanat ensemble) — ou bien pâtisserie toute seule, sans aucun rapport avec le reste. » N’importe quel article contenant juste le mot « pâtisserie » remonte, même s’il ne parle ni d’artisanat ni de boulangerie.

La solution

Pour obtenir ce que vous vouliez vraiment, regroupez avec des parenthèses :

boulangerie ET (artisanat OU pâtisserie)

Ici, l’article doit obligatoirement parler de boulangerie, et en plus d’artisanat ou de pâtisserie.

Le même problème avec SAUF

C’est l’erreur la plus fréquente.

❌ À ne pas écrire :

gouvernance ET (régulation OU diffusion) ET SAUF obsolète OU abandon

Vous pensiez exclure « obsolète » et « abandon » tous les deux. En réalité, le OU abandon final s’échappe de votre règle et devient une condition à part entière. Résultat : n’importe quel article contenant le mot « abandon », même hors sujet, remonte dans votre veille.

✅ À écrire à la place :

gouvernance ET (régulation OU diffusion) ET SAUF (obsolète OU abandon)

En regroupant « obsolète OU abandon » entre parenthèses, vous excluez bien les deux mots ensemble — c’est ce que vous vouliez.

À retenir

  • Dès que vous combinez ET et OU, ajoutez des parenthèses autour du groupe OU.
  • Dès que SAUF doit exclure plusieurs mots, mettez-les entre parenthèses.
  • En cas de doute : une parenthèse en trop ne coûte rien, une parenthèse manquante peut fausser toute votre veille.
Méthode pour construire une règle sans se tromper
Section intitulée « Méthode pour construire une règle sans se tromper »

Ne cherchez jamais à écrire une règle complexe d’un seul coup. Avancez par étapes et vérifiez les résultats à chaque fois.

1. Commencez simple, avec un seul mot :

boulangerie

2. Trop de résultats hors sujet ? Ajoutez une précision avec ET :

boulangerie ET artisanat

3. Toujours du bruit ? Ajoutez une exclusion :

boulangerie ET artisanat ET SAUF industriel

4. Vous voulez couvrir plusieurs formulations d’un même sujet ? Ajoutez un groupe OU entre parenthèses :

(boulangerie OU pâtisserie) ET artisanat ET SAUF industriel

5. Vous voulez suivre un second sujet totalement différent dans le même profil ? Séparez avec une virgule :

(boulangerie OU pâtisserie) ET artisanat ET SAUF industriel, formation ET boulangerie

À chaque étape, vous voyez précisément quel mot améliore ou dégrade vos résultats.

Fréquence de collecte Choisissez entre Toutes les heures, Quotidienne, Hebdomadaire et Mensuelle.

Aujourd’hui, toutes les sources actives sont collectées une fois par jour, la nuit, quelle que soit la fréquence choisie. La fréquence indique votre intention et sera appliquée finement dans une prochaine version. Pour obtenir des résultats immédiatement, utilisez Lancer le crawl (voir plus bas).

Seuil de pertinence Score minimum requis pour qu’un contenu soit remonté dans vos résultats et retenu pour vos newsletters.

SeuilEffet
Aucun filtre (tout conserver)Tous les contenus collectés sont conservés, même hors sujet
Faible (≥ 30 %)Filtre large : ne retire que les contenus clairement hors sujet
Modéré (≥ 50 %)Compromis entre volume et précision
Élevé (≥ 70 %) (recommandé)Ne conserve que les contenus nettement liés à vos mots-clés
Très élevé (≥ 85 %)Filtre strict : uniquement les contenus très fortement pertinents

Langues surveillées Sélectionnez une ou plusieurs langues (Français, Anglais, Espagnol, Allemand, Italien, Portugais, Néerlandais…). Laissez vide pour Toutes les langues. Un contenu rédigé dans une autre langue que celles choisies est fortement pénalisé dans son score.

Pays couverts Sélectionnez un ou plusieurs pays (France, Belgique, Suisse, Luxembourg, Canada…). Laissez vide pour Tous les pays. Un contenu qui ne mentionne aucun lieu lié à ces pays voit son score réduit.

Thématiques (obligatoire) Sélectionnez au moins une thématique. Les thématiques relient vos veilles à vos newsletters : une newsletter diffuse les résultats des veilles qui portent ses thématiques. Vous pouvez créer une thématique à la volée avec Ajouter puis Créer, ou les gérer dans les paramètres de l’organisation.

Pour un site web, saisissez l’URL de la page à surveiller, puis choisissez un mode :

Extraire du contenu spécifique Pour une page de liste (actualités, communiqués, offres). Cliquez sur Générer la proposition : l’IA analyse la page et présente ce qui sera extrait pour chaque article (Titre, Lien, Date, Description, Image, Auteur, Tags), avec la mention Détecté ou Non détecté. Décochez ce que vous ne souhaitez pas collecter. Le Mode avancé (sélecteurs CSS) permet de corriger les sélecteurs à la main.

Détecter les changements Pour surveiller une page dans son ensemble (page réglementaire, tarifs, mentions légales d’un concurrent…). Aucun ciblage n’est nécessaire : à chaque passage, la page est comparée à la version précédente et chaque modification devient un résultat. Voir Changements détectés.

Si le site est injoignable ou si aucune proposition ne peut être générée, vérifiez l’URL (elle doit pointer vers une page de liste, pas vers un article isolé) et réessayez.


Panorama Labs enrichit automatiquement chaque contenu détecté. Activez les fonctionnalités qui correspondent à vos besoins :

FonctionnalitéCe qu’elle faitDisponibilité
Résumés automatiquesGénère un résumé de 2 à 4 phrases, dans la langue du contenuDisponible
Extraction d’entitésIdentifie les personnes, entreprises, lieux mentionnésDisponible
Analyse de sentimentDétermine si le contenu est positif, neutre ou négatifDisponible
Détection de tendancesRepère les sujets en émergenceBientôt disponible
Signaux faiblesAnticipe les évolutions futures à partir de signaux discretsBientôt disponible
Recommandations IAPropose des actions stratégiquesBientôt disponible

Ces analyses sont réalisées automatiquement après chaque collecte, sans action de votre part. Les résultats sont visibles sur la page de détail d’un résultat.


Vérifiez les informations avant de lancer : Connecteur, Contenu (nom, mots-clés, seuil, thématiques) et Options IA (activées ou non). Revenez en arrière avec Précédent si nécessaire, puis cliquez sur Lancer la veille.

La collecte et l’analyse démarrent dans les minutes qui suivent. Les premiers résultats apparaissent dans l’onglet Résultats de veille.


Depuis l’onglet Configuration de veille, l’action Voir puis le bouton Ouvrir la configuration de veille sur un résultat mènent à la page de la source. Vous y trouvez :

  • Quatre cartes : Total détections, Ce mois, Dernière vérification, Fréquence de surveillance
  • L’onglet Vue d’ensemble : description et informations (date de création, type de source, mots-clés)
  • L’onglet Résultats de veille : tous les résultats de cette veille

Deux niveaux de modification :

  • Volet rapide (action Modifier dans le tableau) : Intitulé, Mots-clés (ajout, édition, retrait de chaque mot-clé) et Seuil de pertinence en %. Cliquez sur Enregistrer.
  • Page complète (Modifier toute la configuration ou Modifier la configuration depuis la page de la source) : deux onglets, Contenu (mêmes champs que l’étape 2) et Analyse IA (mêmes options que l’étape 3). Cliquez sur Enregistrer les modifications.

Modifier les mots-clés ou le seuil s’applique aux prochaines collectes. Les scores déjà calculés ne sont pas recalculés automatiquement ; contactez votre administrateur Panorama Labs si vous avez besoin d’un recalcul sur l’historique.

Pour obtenir les derniers résultats sans attendre la collecte nocturne, cliquez sur Lancer le crawl depuis la page de la source. Un message Crawl lancé confirme le démarrage ; les résultats arrivent en quelques minutes selon la source.

Le lancement est refusé si la source est Inactif. Réactivez-la d’abord.

Depuis le tableau (action Supprimer) ou depuis la page de la source. La suppression est définitive : la veille, sa source et ses résultats ne sont plus accessibles.


Chaque résultat reçoit un score de 0 à 100 % par rapport à la veille qui l’a collecté. Quelques règles utiles pour interpréter vos résultats :

  • Exclusion prioritaire : si une expression SAUF correspond, le contenu est rejeté, quel que soit le reste.
  • Mots-clés d’abord : le score repose principalement sur les mots-clés trouvés (dans le titre, en début de texte, répétés) et sur leur rareté. Une correspondance exacte compte plus qu’une correspondance sur la racine du mot (« commerce » retrouvé via « commerçant »).
  • Sens ensuite : la proximité sémantique entre le contenu et vos mots-clés complète le score. Un contenu seulement « proche du sujet », sans aucun mot-clé trouvé, est plafonné à 45 % et ne passera pas un seuil Modéré ou Élevé.
  • Langue et pays : un contenu hors des langues ou des pays configurés est pénalisé.
  • Textes très courts : un contenu de quelques mots est pénalisé, faute de matière.

Les mots-clés effectivement trouvés sont affichés sur chaque résultat et dans les newsletters : ils expliquent le score.


  • Commencez simple : un mot, puis affinez avec ET, OU et SAUF.
  • Structurez vos mots-clés : utilisez les opérateurs booléens et les parenthèses selon le guide pas à pas.
  • Ajustez le seuil de pertinence si vous recevez trop de résultats non pertinents (montez-le) ou trop peu de résultats (baissez-le).
  • Une veille par connecteur : pour couvrir un sujet sur des flux RSS, des sites web et des appels d’offres, créez trois veilles avec les mêmes thématiques ; la newsletter les regroupera.
  • Révisez régulièrement les requêtes : les bons mots-clés évoluent avec les sujets, les clients, les secteurs et l’actualité.