Veille & Surveillance
La section Veille est le cœur de Panorama Labs. C’est ici que vous configurez ce que vous souhaitez surveiller, où le chercher, et comment être alerté.
Concepts essentiels
Section intitulée « Concepts essentiels »Qu’est-ce qu’une source de veille ?
Section intitulée « Qu’est-ce qu’une source de veille ? »Une source de veille (ou configuration de veille) est l’ensemble des paramètres qui définissent :
- Quoi surveiller : des mots-clés, une thématique
- Où chercher : sur quelles sources (web, RSS, réseaux sociaux…)
- Comment analyser : avec quelles fonctions d’IA
- Quand alerter : à quel seuil de pertinence vous notifier
Exemple : “Surveiller les mentions de ‘intelligence artificielle’ et ‘LLM’ sur les flux RSS français, quotidiennement, avec résumé automatique activé.”
Qu’est-ce qu’un résultat de veille ?
Section intitulée « Qu’est-ce qu’un résultat de veille ? »Un résultat est un contenu (article, annonce, publication) détecté par le système qui correspond aux critères de votre surveillance. Chaque résultat contient :
- Le titre et un extrait du contenu
- La source d’origine
- La date de publication
- Un score de pertinence (de 0 à 100) indiquant à quel point le contenu correspond à vos critères
Voir vos surveillances
Section intitulée « Voir vos surveillances »La page principale de la veille présente deux vues accessibles par onglets :
Onglet “Résultats”
Section intitulée « Onglet “Résultats” »Liste chronologique de tous les contenus détectés pour toutes vos surveillances actives. Utilisez les filtres pour affiner par surveillance, date ou score de pertinence.
Pour chaque résultat, vous pouvez :
- Lire le contenu complet
- Ouvrir la source originale
Onglet “Sources”
Section intitulée « Onglet “Sources” »Vue d’ensemble de toutes vos configurations de surveillance avec leur statut, la date du dernier passage du collecteur, et le nombre de résultats récents.
Créer une nouvelle surveillance
Section intitulée « Créer une nouvelle surveillance »Cliquez sur le bouton + Ajouter une veille. L’assistant vous guide en 4 étapes.
Étape 1 — Choisir le type de source
Section intitulée « Étape 1 — Choisir le type de source »Sélectionnez d’où proviennent les informations que vous souhaitez collecter :
| Type | Exemples |
|---|---|
| Sites web | Blogs, sites d’actualité, pages institutionnelles |
| Flux RSS | Fils d’actualité de journaux, agences de presse |
| Réseaux sociaux | LinkedIn, Twitter/X, Facebook |
| Bases réglementaires | Légifrance, Journal Officiel, normes |
| Appels d’offres | Marchés publics, tenders BOAMP, TED |
| Brevets | Bases INPI, EPO |
Vous pouvez combiner plusieurs types de sources dans une même surveillance.
Étape 2 — Définir le contenu à surveiller
Section intitulée « Étape 2 — Définir le contenu à surveiller »Renseignez les informations principales de votre surveillance :
Nom (obligatoire) Un nom clair et mémorable. Exemple : “Veille appels d’offres IT PACA”
Description (optionnel) Précisez le contexte ou l’objectif de cette surveillance pour vos collègues.
Mots-clés (obligatoire) Les mots-clés définissent le sujet que Panorama doit surveiller. Ils peuvent être saisis sous forme de mots simples, d’expressions ou de requêtes combinant plusieurs opérateurs booléens.
Un mot-clé peut être :
- Un mot simple :
Artisanat,Recrutement,Subvention - Une expression entre guillemets :
"création d'entreprise","appel d'offres" - Un nom propre :
Nouvelle-Aquitaine,Angoulême,CCI Charente
Pour chaque mot-clé, Panorama peut enrichir automatiquement l’analyse avec une définition et des synonymes. Par exemple, le mot-clé
Recrutementpeut aussi aider à repérer des contenus mentionnantembauche,offre d'emploiouprise de poste.
Comment bien écrire vos mots-clés
Section intitulée « Comment bien écrire vos mots-clés »Un guide en 7 étapes pour apprendre à formuler des recherches précises. À la fin, vous saurez écrire une règle qui remonte exactement les articles qui vous intéressent, sans bruit inutile.
Chaque notion s’appuie sur la précédente : suivez le Guide pas à pas, puis utilisez l’onglet Opérateurs booléens comme aide-mémoire.
Étape 1 — Un mot suffit parfois
Section intitulée « Étape 1 — Un mot suffit parfois »C’est la forme la plus simple d’une règle de recherche : un seul mot.
Exemple
boulangerieCe que ça fait Tous les articles contenant « boulangerie » (ou ses variantes : boulangeries, boulangers) remontent.
À retenir Un seul mot suffit quand votre sujet est déjà précis et rare. Si le mot est trop courant, vous obtiendrez trop de résultats — c’est ce que l’étape suivante permet de corriger.
Étape 2 — Exiger deux mots ensemble avec ET
Section intitulée « Étape 2 — Exiger deux mots ensemble avec ET »Exemple
boulangerie ET artisanatCe que ça fait L’article doit contenir les deux mots à la fois. Un article qui ne parle que de boulangerie industrielle, sans jamais mentionner « artisanat », ne remonte pas.
À retenir
ETréduit le nombre de résultats.- Plus vous ajoutez de mots avec
ET, plus votre recherche devient stricte. - Utile pour croiser un sujet avec un contexte précis.
Étape 3 — Accepter plusieurs mots avec OU
Section intitulée « Étape 3 — Accepter plusieurs mots avec OU »Exemple
boulangerie OU pâtisserieCe que ça fait L’article remonte s’il contient au moins un des deux mots — peu importe lequel. Les deux mots sont évalués ensemble, dans une seule et même recherche.
À retenir
OUaugmente le nombre de résultats.- Utile pour couvrir des synonymes ou des variantes d’un même sujet.
Étape 4 — La virgule : suivre plusieurs sujets à la fois
Section intitulée « Étape 4 — La virgule : suivre plusieurs sujets à la fois »La virgule ressemble à OU, mais elle fonctionne différemment : elle crée deux recherches séparées, chacune évaluée indépendamment sur les articles.
Exemple
boulangerie ET artisanat, pâtisserie ET formationCe que ça fait Le système traite ceci comme deux recherches distinctes :
- une recherche sur
boulangerie ET artisanat - une recherche sur
pâtisserie ET formation
Un article remonte s’il correspond à l’une ou l’autre de ces deux recherches.
La différence
OU demande « l’un ou l’autre mot dans la même recherche ». La virgule demande « réalise deux recherches complètement indépendantes, et montre-moi les résultats des deux ».
Quand l’utiliser
- Utilisez
OUquand vous voulez élargir un seul et même sujet à plusieurs mots (synonymes, variantes). - Utilisez la virgule quand vous voulez suivre plusieurs sujets différents dans un seul profil de veille, sans les mélanger.
Étape 5 — Retirer un mot gênant avec SAUF
Section intitulée « Étape 5 — Retirer un mot gênant avec SAUF »Exemple
boulangerie ET SAUF industrielCe que ça fait L’article doit parler de boulangerie, mais jamais de version industrielle. Si le mot « industriel » apparaît dans l’article, celui-ci est écarté.
À retenir
SAUFsert à éliminer un faux positif que vous avez repéré.SAUFs’utilise toujours avecETdevant lui — jamais seul.
Point de vigilance Si vous devez exclure plusieurs mots à la fois, ne les écrivez jamais l’un après l’autre. Il faut les regrouper — voir l’étape 7.
Étape 6 — Rechercher une expression exacte avec les guillemets
Section intitulée « Étape 6 — Rechercher une expression exacte avec les guillemets »Exemple
"pain au chocolat"Ce que ça fait Seuls les articles contenant cette expression exacte, dans cet ordre, remontent. Un article qui parlerait de « chocolat » dans une phrase et de « pain » dans une autre ne compte pas.
À retenir
- Les guillemets servent pour les expressions à plusieurs mots qui n’ont de sens que réunies : un nom de dispositif, un intitulé officiel, une formule métier.
- Sans les guillemets, les mots seraient traités séparément, ce qui élargirait trop la recherche.
Étape 7 — Organiser sa règle avec les parenthèses
Section intitulée « Étape 7 — Organiser sa règle avec les parenthèses »C’est l’étape la plus importante de ce guide. Elle explique comment combiner correctement tout ce que vous venez d’apprendre.
Le problème
Dès que vous mélangez ET et OU dans une même règle, un ordre de calcul s’applique automatiquement : le système traite toujours ET avant OU.
Regardez cet exemple :
boulangerie ET artisanat OU pâtisserieVous pourriez penser que cela signifie « boulangerie, et en plus artisanat ou pâtisserie ».
Mais ce n’est pas ce qui se passe. Le système comprend en réalité :
(boulangerie ET artisanat) OU pâtisserieC’est-à-dire : « (boulangerie et artisanat ensemble) — ou bien pâtisserie toute seule, sans aucun rapport avec le reste. » N’importe quel article contenant juste le mot « pâtisserie » remonte, même s’il ne parle ni d’artisanat ni de boulangerie.
La solution
Pour obtenir ce que vous vouliez vraiment, regroupez avec des parenthèses :
boulangerie ET (artisanat OU pâtisserie)Ici, l’article doit obligatoirement parler de boulangerie, et en plus d’artisanat ou de pâtisserie.
Le même problème avec SAUF
C’est l’erreur la plus fréquente.
❌ À ne pas écrire :
gouvernance ET (régulation OU diffusion) ET SAUF obsolète OU abandonVous pensiez exclure « obsolète » et « abandon » tous les deux. En réalité, le OU abandon final s’échappe de votre règle et devient une condition à part entière. Résultat : n’importe quel article contenant le mot « abandon », même hors sujet, remonte dans votre veille.
✅ À écrire à la place :
gouvernance ET (régulation OU diffusion) ET SAUF (obsolète OU abandon)En regroupant « obsolète OU abandon » entre parenthèses, vous excluez bien les deux mots ensemble — c’est ce que vous vouliez.
À retenir
- Dès que vous combinez
ETetOU, ajoutez des parenthèses autour du groupeOU. - Dès que
SAUFdoit exclure plusieurs mots, mettez-les entre parenthèses. - En cas de doute : une parenthèse en trop ne coûte rien, une parenthèse manquante peut fausser toute votre veille.
Méthode pour construire une règle sans se tromper
Section intitulée « Méthode pour construire une règle sans se tromper »Ne cherchez jamais à écrire une règle complexe d’un seul coup. Avancez par étapes et vérifiez les résultats à chaque fois.
1. Commencez simple, avec un seul mot :
boulangerie2. Trop de résultats hors sujet ? Ajoutez une précision avec ET :
boulangerie ET artisanat3. Toujours du bruit ? Ajoutez une exclusion :
boulangerie ET artisanat ET SAUF industriel4. Vous voulez couvrir plusieurs formulations d’un même sujet ? Ajoutez un groupe OU entre parenthèses :
(boulangerie OU pâtisserie) ET artisanat ET SAUF industriel5. Vous voulez suivre un second sujet totalement différent dans le même profil ? Séparez avec une virgule :
(boulangerie OU pâtisserie) ET artisanat ET SAUF industriel, formation ET boulangerieÀ chaque étape, vous voyez précisément quel mot améliore ou dégrade vos résultats.
Référence des opérateurs disponibles dans Panorama. Utilisez cet onglet comme aide-mémoire une fois le guide pas à pas parcouru.
Ce qu’il faut retenir
Section intitulée « Ce qu’il faut retenir »| Vous voulez… | Utilisez… | Exemple |
|---|---|---|
| Un mot suffisamment précis à lui seul | rien de plus | boulangerie |
| Deux sujets présents en même temps | ET | boulangerie ET artisanat |
| Un sujet ou un autre, dans la même recherche | OU | boulangerie OU pâtisserie |
| Suivre deux sujets distincts dans un seul profil | virgule | boulangerie ET artisanat, pâtisserie ET formation |
| Retirer un mot gênant | SAUF | boulangerie ET SAUF industriel |
| Une expression exacte | guillemets | "pain au chocolat" |
| Regrouper plusieurs conditions | parenthèses | boulangerie ET (artisanat OU pâtisserie) |
Exige la présence de tous les termes reliés dans le contenu. Réduit le nombre de résultats.
| Requête | Ce que vous cherchez |
|---|---|
boulangerie ET artisanat | Les deux mots présents en même temps |
Emploi ET Artisanat | Emploi et artisanat |
Appel d'offres ET Commune ET Bâtiment | Marchés publics communaux dans le bâtiment |
Si vous obtenez trop peu de résultats, votre requête est probablement trop restrictive. Retirez un mot ou remplacez certains
ETparOU.
Accepte au moins un des termes reliés, dans la même recherche. Augmente le nombre de résultats. Utile pour les synonymes et variantes.
| Requête | Ce que vous cherchez |
|---|---|
boulangerie OU pâtisserie | Au moins l’un des deux mots |
TPE OU PME OU Artisan | L’un de ces types d’entreprises |
Création OU Reprise | Création ou reprise d’entreprise |
Exclut un mot ou un thème générateur de bruit. S’utilise toujours avec ET devant lui — jamais seul.
| Requête | Effet |
|---|---|
boulangerie ET SAUF industriel | Boulangerie, sans « industriel » |
Marché ET SAUF Défense | Marchés hors secteur défense |
Pour exclure plusieurs mots, ne les écrivez jamais l’un après l’autre : regroupez-les entre parenthèses :
gouvernance ET SAUF (obsolète OU abandon)❌ Incorrect (le OU abandon s’échappe et fait remonter des articles hors sujet) :
gouvernance ET SAUF obsolète OU abandonCrée des recherches indépendantes dans un même profil de veille. Panorama évalue chaque groupe séparément.
| Requête | Groupe 1 | Groupe 2 |
|---|---|---|
boulangerie ET artisanat, pâtisserie ET formation | Boulangerie artisanale | Formation en pâtisserie |
Création ET Entreprise, Reprise ET Commerce | Création d’entreprise | Reprise de commerce |
OU vs virgule
OU: élargir un seul et même sujet (synonymes, variantes).- Virgule : suivre plusieurs sujets différents sans les mélanger.
Guillemets
Section intitulée « Guillemets »Force une expression exacte, dans l’ordre indiqué. Sans guillemets, les mots sont traités séparément.
"pain au chocolat""plan de relance""appel d'offres public"Parenthèses
Section intitulée « Parenthèses »Indispensables dès que vous combinez plusieurs opérateurs.
Règle de priorité : ET est toujours calculé avant OU.
Sans parenthèses :
boulangerie ET artisanat OU pâtisserieEst interprété comme :
(boulangerie ET artisanat) OU pâtisserie→ N’importe quel article contenant juste « pâtisserie » remonte.
Avec parenthèses pour obtenir le comportement souhaité :
boulangerie ET (artisanat OU pâtisserie)→ L’article doit parler de boulangerie, et d’artisanat ou de pâtisserie.
La règle d’or
Section intitulée « La règle d’or »Dès que votre recherche combine plusieurs mots-clés avec plusieurs opérateurs, utilisez des parenthèses pour regrouper ce qui doit aller ensemble.
En cas de doute, ajoutez toujours la parenthèse plutôt que de l’omettre.
Erreurs courantes à éviter
Section intitulée « Erreurs courantes à éviter »| Erreur | Conséquence | Correction |
|---|---|---|
Trop de mots reliés par ET | Résultats trop rares ou inexistants | Allégez la requête ou utilisez OU |
Confondre OU et virgule | Sujets mélangés ou requête incohérente | OU pour élargir un sujet ; virgule pour séparer des sujets distincts |
| Mot-clé trop générique seul | Trop de bruit dans les résultats | Combinez-le avec un autre terme via ET |
SAUF sans parenthèses sur plusieurs exclusions | Un des mots « exclus » fait remonter des hors-sujets | Regroupez : ET SAUF (mot1 OU mot2) |
Oublier les parenthèses avec ET + OU | Des articles hors sujet remontent | Regroupez le OU : sujet ET (variante1 OU variante2) |
| Expression multi-mots sans guillemets | Recherche trop large | Utilisez "expression exacte" |
| Requête non testée | Résultats nombreux mais peu pertinents | Vérifiez quelques résultats avant de stabiliser la surveillance |
Checklist avant de lancer la surveillance
Section intitulée « Checklist avant de lancer la surveillance »Avant d’enregistrer vos mots-clés, vérifiez que :
- Le sujet surveillé est assez précis pour éviter le bruit.
- Les synonymes importants sont couverts avec
OU. - Les notions obligatoires sont bien reliées avec
ET. - Les hors-sujets connus sont exclus avec
SAUF. - Les thèmes réellement distincts sont séparés par une virgule.
- Les expressions exactes sont entre guillemets.
- Les groupes
OUet les exclusions multiples sont entre parenthèses. - La requête reste lisible pour un autre utilisateur de votre organisation.
Thématiques (optionnel) Catégories internes pour organiser vos surveillances. Créez vos thématiques dans les paramètres de l’organisation.
Fréquence de collecte À quelle cadence le système doit-il chercher de nouveaux contenus ?
| Fréquence | Idéal pour |
|---|---|
| Temps réel | Sujets à forte actualité, crises |
| Toutes les heures | Veille concurrentielle active |
| Quotidienne | Suivi de tendances (recommandé) |
| Hebdomadaire | Sujets à évolution lente |
| Mensuelle | Rapports et publications de fond |
Langue Filtrez par langue des contenus : Français, Anglais, Espagnol, ou toutes langues.
Région géographique Limitez la collecte à une zone géographique : France, Europe, ou Mondial.
Étape 3 — Configurer l’analyse IA
Section intitulée « Étape 3 — Configurer l’analyse IA »Panorama Labs intègre des fonctionnalités d’intelligence artificielle pour enrichir automatiquement chaque contenu détecté. Activez celles qui correspondent à vos besoins :
| Fonctionnalité | Ce qu’elle fait |
|---|---|
| Analyse de sentiment | Détermine si le contenu est positif, neutre ou négatif |
| Extraction d’entités | Identifie les personnes, entreprises et lieux mentionnés |
| Détection de tendances | Repère les sujets en émergence |
| Signaux faibles | Anticipe les évolutions futures à partir de signaux discrets |
| Résumés automatiques | Génère un résumé de chaque contenu en quelques lignes |
| Recommandations IA | Propose des actions stratégiques en lien avec les détections |
Plus vous activez de fonctionnalités, plus vos résultats sont enrichis. Ces analyses sont réalisées automatiquement, sans action de votre part.
Étape 4 — Configurer les alertes
Section intitulée « Étape 4 — Configurer les alertes »Définissez comment et quand vous souhaitez être notifié.
Seuil d’alerte À partir de quel niveau de pertinence souhaitez-vous recevoir une notification ?
| Seuil | Vous notifie quand… |
|---|---|
| Faible | N’importe quel contenu est détecté |
| Moyen | Le contenu est jugé pertinent par l’IA (recommandé) |
| Élevé | Uniquement les contenus très fortement pertinents |
Canaux de notification
- Email — Recevez un email récapitulatif des nouvelles détections
- Notifications dans l’application — Alertes visibles directement dans Panorama Labs
Cliquez sur Lancer la surveillance pour activer votre configuration.
Gérer une surveillance existante
Section intitulée « Gérer une surveillance existante »Voir les résultats d’une surveillance
Section intitulée « Voir les résultats d’une surveillance »Depuis l’onglet “Sources”, cliquez sur une surveillance pour accéder à sa page de détail. Vous y trouvez :
- Les statistiques de la surveillance (nombre de résultats, dernier passage)
- Tous les résultats associés
- La liste des mots-clés configurés
Modifier une surveillance
Section intitulée « Modifier une surveillance »Depuis la page de détail, cliquez sur Modifier. Vous accédez aux quatre onglets de configuration :
- Général — Nom, description, statut, fréquence
- Contenu & filtres — Mots-clés, langue, région, score minimum
- Analyse IA — Activer/désactiver les fonctionnalités IA
- Alertes — Seuil et canaux de notification
Forcer une collecte manuelle
Section intitulée « Forcer une collecte manuelle »Si vous souhaitez obtenir les derniers résultats immédiatement sans attendre la prochaine collecte automatique, cliquez sur Lancer un crawl depuis la page de détail de la surveillance.
Mettre en pause ou supprimer
Section intitulée « Mettre en pause ou supprimer »Depuis la liste des sources, utilisez les actions disponibles pour mettre en pause (arrêt temporaire) ou supprimer une surveillance.
Conseils pour de bons résultats
Section intitulée « Conseils pour de bons résultats »- Commencez simple : un mot, puis affinez avec
ET,OUetSAUF. - Structurez vos mots-clés : utilisez les opérateurs booléens et les parenthèses selon le guide pas à pas.
- Ajustez le score minimum si vous recevez trop de résultats non pertinents ou trop peu de résultats.
- Combinez les sources : une même thématique peut nécessiter de surveiller à la fois des flux RSS, des sites web, des réseaux sociaux ou des bases d’appels d’offres.
- Révisez régulièrement les requêtes : les bons mots-clés évoluent avec les sujets, les clients, les secteurs et l’actualité.
Étapes suivantes
Section intitulée « Étapes suivantes »- Configurer une newsletter pour diffuser vos résultats automatiquement
- Gérer votre équipe pour ajouter des utilisateurs à votre organisation